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【配送物流說明】

－宅配方式：超商取貨（僅限台灣本島）、黑貓常溫宅配（僅限台灣本島）、新竹物流常溫宅配（僅限台灣本島）

－配送天數：5-7工作天

－運費：超商取貨運費 $80、黑貓常溫宅配 $250、新竹物流常溫宅配 $270

下單後（不含訂購當天），約 7-14 個工作天內寄出，不含例假日。

配送時間為週一至週五 10:00 - 18:00 週六日不安排送貨。

配送途中可能會產生有不可預知之因素或因節日物流延誤，無法保證於指定配送時段到達，敬請見諒。

逾期未取2次者，將被列入黑名單無法再訂購，造成不便敬請見諒。

LIKEPETS 官方網站於購物說明頁面會規定寄送商品運費的計價及負擔方式。

Q1：我的訂單出貨了嗎？哪裡可以看到出貨進度？

請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中，即可查看訂單的狀態。

Q2：我要怎麼取得我的訂單物流編號？

您可登入會員查看您的訂單，若顯示「已發貨」，可於頁面點擊「黑貓物流追蹤」按鈕。

Q3：為什麼物流編號查詢沒有結果？

由於物流網站的更新速度不一，建議可以大概半天或一天後再次查詢！

Q4：可以指定宅配配送日期或配送時間嗎？

本公司將不提供指定到貨日期，您可於結帳頁面備註配送時間，實際配送時間依黑貓物流為主。

Q5：為什麼沒收到出貨通知信？

如未收到出貨通知信，可能是因網路狀況、信箱容量不足，或其他郵件系統不確定因素！

商品出貨後，除會有出貨通知信寄到會員註冊之信箱外，您可於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中查看訂單的狀態及查詢訂單物流編號。

（如有相關問題，請與客服聯繫！）

Q6：漏接相關物流來電導致商品退回，可以重新出貨嗎？

如因填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應導致退回，則視同您拋棄購買之商品，恕不受理補寄及退款，敬請留意！

（如有疑慮，請與客服聯繫！）

Q7 : 我的訂單什麼時候會出貨呢?

現貨商品約 3 -5個工作天(不含假日)安排出貨，缺貨及預購商品另計。

登入官網內有訂單狀態，【已確認】表示出貨完成；【處理中】可聯繫客服詢問。

Q8 :為何我的訂單被分開寄送?

若是您訂單所訂購的品項眾多，相關人員會協助顧客拆單，再安排寄出

◎提醒您：拆單配送主要是依物流實際配送時間，故不會同時送達，不便之處還請見諒 !