商品退換貨條件
為保障您的權益，開箱時務必全程錄影，若要求退換貨，須提供開箱影片為證，請於一天內將照片/影片及附上出貨單據照片回傳至官方Line客服(@likepets)，我們將盡快為您處理。
當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們後續處理的相關事宜。
欲退貨商品，請注意須符合以下條件才能辦理退貨。
(1) 全新商品 : 鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後怒無法辦理退貨。
(2) 完整包裝 : 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 ( 包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝 ( 紙、盒、袋 ) 、內附文件或資料的完整性等 ) ，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權利的行使權或需負擔因損壞產生之費用。
(3) 鑑賞期內 : 取貨後的七天內。
(4) 非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等因賣家疏失導致情況下，如消費者有退換貨需求需自行負擔退換運費。 ( 請勿使用到付包裹寄送，會直接拒收哦！ )
(5) 為避免接觸性傳染疾病，請購買前先考量好自身毛小孩使用需求，以免造成日後買賣糾紛，如您的商品已經拆封使用，恕無法退換貨。
(6) 如當初訂單有達免運資格，在退換部分商品之後訂單金額未達當初免運金額門檻，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費80元(超商)、250(黑貓宅急便)、新竹物流另計。
(7) 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也須將滿額贈品一併退回。
無法退貨情形
如有以下情形者怒無法辦理退貨，若寄回發現商品未有瑕疵或不滿足退貨條件，消費者必須支付運送過程所產生的相關費用。
(1) 超過七天鑑賞期
(2) 非全新商品 : 鑑賞期非適用期，若商品使用後造成無法轉賣，怒不提供退換貨。
(3) 非完整包裝
(4) 活動贈品未完整退回
(5) 螢幕色差、極小的污點等，在國際驗貨標準皆是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵
(6) 商品因個人不當使用拆裝等人為因素造成之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整或是配件不齊等者。
(7) 接觸型商品 : 鑑賞期非試用期，商品經使用將無法退換貨，商品收到後請先確認外觀是否為瑕疵，經拆裝使用後恕無法辦理退貨。( 例如 : 寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品 )
(8) 已拆封商品 : 基於寵物衛生及健康疑慮，與保障顧客權益，商品經過拆封後無法因不喜歡、等等因素而辦理退換貨，除非拆裝時商品內容有瑕疵，否則一旦開封恕不提供退貨。
(9) 毀損、短少商品 : 商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。
P.S. 若有收到上述無法退貨之商品，將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨，LIKEPETS會將貨品寄還於您，而此趟寄回給您的運費 ( 貨到付款運費150元起 ) 將由您自行負擔，
因此退回商品時請務必多加留意商品的完整性。
*退換貨運費範例（免運標準及運費金額依照官網實際為主，以下金額為範例使用）
(1) 部分退貨：
訂單金額1500元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理商品退貨，退貨金額600元，
則退貨後訂單金額為1500-600=900元，更新後訂單未達免運會再收取出貨時該物流費用(黑貓/運費250元)，實際退款金額為1500-(900+250)=650元
(2) 整筆退貨：
訂單金額1760元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理整筆訂單退貨，則將收取原訂單出貨時，該物流費用(黑貓/運費250元)，實際退款金額為1760-250=1510元
(3) 換貨未達免運：
訂單金額1900元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理換貨，商品1780元換成990元，
則換貨後訂單金額為1900-1780+990=1110，更新後訂單未達免運，會再收取出貨時該物流費用(黑貓/運費250元)，實際退款金額為1900-(1110+250)=540元
(4) 換貨達免運：
訂單金額2000元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理換貨，商品1780元換成990元，
則換貨後訂單金額為2000-1780+990=1210，更新後達免運標準無須收取運費，實際退款金額2000-1210=790元
(5) 退貨但包裝損壞或丟棄：
訂單金額1299元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理退貨，但已將商品外包裝丟棄，
將收取原訂單出貨時的該物流費用(黑貓/運費250元)，及包裝費用100元，實際退款金額為1299-250-100=949元
(6) 換貨但包裝損壞或丟棄：
訂單金額1299元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理換貨，商品1200元換成500元，則換貨後訂單金額為1299-1200+500=599，
但已將商品外包裝丟棄並且更新後訂單未達免運，將收取原訂單出貨時的該物流費用(黑貓/運費250元)，及包裝費用100元，實際退款金額為1299-599-250-100=350
*非商品瑕疵或賣家出貨錯誤等，並非因賣家疏失導致情況下，如消費者有退換貨需求需自行負擔退換運費。
退款時間說明
◎ 信用卡付款
(1) 取消訂單 : 將於收到您的取消訂單需求後的7-14個工作天為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )
(2) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內為您完成退刷，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )
若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。
◎ 超商取貨付款、ATM付款
(1) 申請退貨 : 將於收到商品確認可辦理退款後的7-14個工作天內，將款項退回至您的指定的帳戶內。
若經由超商退貨便退貨，整體退貨時間約需14-21個工作天，還請您耐心等候。
Q1 鑑賞期商品不如預期如何辦理退貨呢？
若需退貨服務，請協助提供以下資訊並與客服聯繫以加快處理流程
- 訂單編號
- 商品欲申請退貨原因
- 商品包裝完整未拆封使用之照片
鑑賞期非試用期，若商品拆封或使用後造成無法轉賣(包裝配件損壞不完整有使用痕跡等情況)
如有瑕疵情況請事先提出，等物品收回檢查時發現視同人為。 詳閱退換貨政策
Q2 我收到的商品有缺件／瑕疵問題
可直接聯繫客服並留下以下資訊，客服會於回覆時間盡快回覆您，
該商品清晰的圖片及影片 (如商品缺件需提供開箱影片)
聯絡方式
若您對於本使用條款或本網站有任何問題或建議，歡迎來信至我們的服務信箱。
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